元厚暖通(tōng)全面實施“用戶滿意工程”，為(wèi)每一位顧客認真做(zuò)足100分。
一、免費建檔，定期回訪：
元厚暖通(tōng)向每位用戶發放一張售後服務卡，為(wèi)每戶用戶建立詳細的檔案，同時(shí)将客戶資料備份給廠商，接受廠家(jiā)的監督與服務，在每戶設備上(shàng)張貼服務電(diàn)話(huà)，建立固定聯系人(rén)制(zhì)度，定期回訪客戶。
二、免費保修、保養：
1、鍋爐：自設備交付使用，兩年內(nèi)，對設備所需的備品，備件及易損零件配件的供應與更換的配件費，人(rén)工費用實行(xíng)全免。
2、系統：五年免費保修，對已參加保險的産品，積極理(lǐ)賠。因産品及安裝質量問題造成的直接損失由我方賠償，因其他原因造成的損壞，由我方配合維修。
3、定期保養：每年采暖季節到來(lái)之前和(hé)采暖季節過後，對全系統進行(xíng)免費的保養。
4、制(zhì)度保證：免費維保期內(nèi)，我們承諾提供最優質的售後服務。在此過程中有(yǒu)廠家(jiā)和(hé)各廣大(dà)用戶全程監督。
三、維修：
保修期過後，對設備所需配件及易損零件的供應與更換隻收取材料成本費用。
四、限時(shí)到達：
三環路內(nèi)12小(xiǎo)時(shí)到達，郊區(qū)24小(xiǎo)時(shí)到達，省內(nèi)48小(xiǎo)時(shí)到達，省外3天到達。現場(chǎng)6小(xiǎo)時(shí)內(nèi)未維修好的，提供備用機，在維修中心3天未能修好的更換新機。